Tu dinero, tu ritmo

En Celsius Casino ganas control sobre tu tiempo y tu dinero

Solo para mayores de 18 años: en tu cuenta de Celsius Casino tienes límites de depósito, límites de apuesta, autoexclusión temporal, cierre definitivo y recordatorios de tiempo.

Poner mi límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-18727 desde 2010, auditados por GLI y QUINEL

Resumen

Juego responsable en pocas líneas

Aquí tienes de un vistazo la edad, la licencia, el registro nacional, la línea de ayuda y el correo de soporte.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-18727

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Control del jugador

¿Qué herramientas tengo dentro de mi cuenta?

Todos estos ajustes viven en tu cuenta de Celsius Casino y los cambias tú, sin pedir permiso a nadie.

Antes de ingresar dinero

Fija un tope para lo que ingresas cada día o cada mes. Ponlo antes de empezar la sesión, cuando aún estás tranquilo y piensas con números claros.

¿Cuánto apuesto en esta sesión?

Marca un máximo de apuesta para una sesión concreta. Úsalo cuando notas que cada jugada te pide subir la cantidad sin haberlo planeado.

Pausa tu acceso

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, con el saldo y las partidas en pausa. Actívala cuando necesites parar sin cerrar la cuenta del todo.

Pide el cierre permanente

Cierra la cuenta sin vuelta atrás cuando el juego ya no forme parte de lo que quieres para ti. Es una decisión firme, y también es tuya.

Avisos cuando pasa el tiempo

Recibe avisos del tiempo que llevas jugando para no perder la noción de la hora. Actívalos si sueles empezar sin reloj y acabar sin saber cuánto ha pasado.

Mientras aún puedes elegir

¿Cómo fijo un límite en mi cuenta?

Celsius Casino deja el ajuste en tus manos: unos minutos en la cuenta y el límite queda activo para ti.

Abriendo tu perfil

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre el menú de tu perfil. Comprueba que estás en la cuenta correcta, la tuya y de nadie más.

¿Dónde están mis límites?

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí se agrupan los límites, la pausa y el cierre, sin mezclarse con otras opciones.

Del deseo a la cifra

Escoge si quieres tope de depósito o de apuesta por sesión y elige la cifra que ya tenías pensada. Revisa el resumen antes de guardar: lo que ves es lo que quedará.

Antes de cerrar la página

Confirma el cambio y vuelve a mirar el apartado para ver el límite reflejado. Si algo no encaja, escribe al soporte y lo revisan contigo.

De un rato ameno a una obligación

Cuanto antes notes que el juego deja de entretenerte, más margen tienes para decidir con calma. No hace falta esperar a una racha mala: un límite puesto antes de jugar o una pausa en tu cuenta ya cambian el rumbo.

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, es momento de mirar tu forma de jugar.

Juegas para recuperar lo perdido
Pierdes la noción del tiempo en la sesión
Te prometes parar y sigues jugando
El dinero del mes se va en pocas horas
Escondes tus sesiones a quien te rodea
Usas el juego para calmar el malestar
Dejas planes de lado por quedarte jugando

¿Qué hago si un menor usa mi cuenta?

Cuando llega el primer retiro. Para registrarte hay que tener 18 años y confirmarlo con DNI o pasaporte. La misma documentación se revisa antes del primer retiro, no solo al abrir la cuenta.

¿Sirve también en el móvil? En el ordenador o el móvil de casa puedes instalar un filtro que bloquee las webs de apuestas. Así el acceso no depende de la voluntad de nadie en un momento dado.

Cuando la charla se tensa. Hablar sin reproches y escuchar suele abrir más puertas que una discusión. Si la situación te supera, la línea de FEJAR atiende también a familiares que no saben por dónde empezar.

Dos caminos

Habla con quien sabe escuchar

Si te preocupa que alguien se entere de que llamas, aquí ves qué servicios atienden sin juzgar.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y apoyo con la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador, reúne información para jugadores y familias sobre límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión; se consulta en la web del organismo. ordenacionjuego.es

¿Te basta con unos días o quieres más?

Pausa de horas o días. Es un descanso con fecha de vuelta: bloquea tu acceso durante horas o días y después la cuenta se reactiva. Lo activas en tu cuenta, en la sección de juego responsable, y mientras dure tu cuenta queda en pausa.

Cierra tu acceso sin vuelta. Aquí el acceso se corta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La pides desde tu cuenta, en juego responsable, y al confirmarla queda cerrada la entrada al casino hasta que acabe el plazo.

Registro General de Interdicciones (RGIAJ). El RGIAJ lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación seis meses después de inscribirte. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la app DNIe autoprohibidos o en las oficinas y locales habilitados. ordenacionjuego.es

Seis respuestas breves

Resuelve tu duda sobre límites y exclusiones

Útil cuando ya tienes una duda concreta y quieres resolverla sin dar vueltas.

¿Puedo quitar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. Durante el periodo que elijas, la autoexclusión se mantiene completa y el acceso a tu cuenta queda bloqueado hasta el final. Si necesitas volver a jugar antes, tendrás que esperar a que ese plazo se cumpla.

¿Los límites se pueden fijar desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta muestra la misma sección de juego responsable, con los mismos topes de depósito y de sesión. Los cambios que guardes allí se aplican a tu cuenta igual que si los hicieras desde el ordenador.

¿Hay orientación para quien convive con una persona que juega?+

La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares: el 900 200 225 es gratuito y ofrece terapia en línea y apoyo legal. Sus orientadores explican cómo acompañar a alguien que juega de más sin que la conversación se convierta en una pelea.

¿Por qué me pedís el DNI para jugar?+

La ley española reserva el juego a mayores de edad, y Celsius Casino solo admite jugadores desde los 18 años. La comprobación de identidad protege tu cuenta y confirma que no accede nadie de menos edad.

Si me excluyo aquí, ¿quedo bloqueado en otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta afecta solo a Celsius Casino; para el resto del mercado existe la RGIAJ, el registro de la DGOJ. Inscribirte allí impide jugar en todos los operadores con licencia española durante el plazo que elijas.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?+

Escríbenos desde el correo registrado a [email protected] y pide el cierre permanente. El equipo lo tramita y la cuenta queda sin posibilidad de reactivación, así que conviene usarlo cuando ya lo tengas decidido.